Política de Privacidade

A Vidraçaria Renovação, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº 00.000.000/0001-00, com sede em Santos/SP, valoriza e respeita a privacidade de seus clientes, usuários e visitantes. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 - LGPD).

Ao utilizar nosso site vidracariarenovacao.com.br ou entrar em contato conosco, você concorda com as práticas descritas nesta política. Recomendamos a leitura atenta deste documento para compreender plenamente como tratamos suas informações pessoais.

1. Dados Coletados

Podemos coletar diferentes tipos de dados pessoais, dependendo da forma como você interage com nosso site e nossos serviços:

• Dados fornecidos voluntariamente: nome completo, endereço de e-mail, número de telefone e mensagem enviados através do formulário de contato do site.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas visitadas, tempo de permanência e links clicados, coletados automaticamente durante sua navegação no site.
• Dados de cookies: informações coletadas por meio de cookies e tecnologias semelhantes, conforme detalhado em nossa Política de Cookies.
• Dados de comunicação: registros de conversas realizadas por telefone, e-mail ou WhatsApp para fins de atendimento comercial e suporte.

2. Uso dos Dados

Os dados pessoais coletados são utilizados exclusivamente para as seguintes finalidades:

• Responder a solicitações de orçamento e dúvidas enviadas pelo formulário de contato.
• Prestar atendimento comercial e oferecer os serviços e produtos da Vidraçaria Renovação.
• Enviar informações sobre produtos, promoções e novidades, mediante consentimento prévio do usuário.
• Melhorar a experiência de navegação no site e otimizar seu desempenho.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis.
• Realizar análises estatísticas agregadas, sem identificação individual dos usuários.

3. Cookies

Nosso site utiliza cookies para melhorar a experiência do usuário. Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo que nos ajudam a entender como você utiliza nosso site e a personalizar seu conteúdo.

Utilizamos os seguintes tipos de cookies:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico do site, como lembrar suas preferências de cookies.
• Cookies de desempenho: nos ajudam a entender como os visitantes interagem com o site, coletando informações de forma anônima.
• Cookies de funcionalidade: permitem lembrar escolhas feitas pelo usuário para oferecer uma experiência mais personalizada.

Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento. Para mais informações, consulte nossa Política de Cookies.

4. Compartilhamento de Dados

A Vidraçaria Renovação não vende, aluga ou comercializa seus dados pessoais. Seus dados podem ser compartilhados apenas nas seguintes situações:

• Com prestadores de serviço que atuam em nosso nome, como empresas de hospedagem do site, sempre sob contratos de confidencialidade e proteção de dados.
• Por determinação legal, judicial ou administrativa, quando houver obrigação de fornecer informações a autoridades competentes.
• Em caso de reorganização empresarial, fusão ou venda do negócio, sempre com garantia de continuidade da proteção dos dados.

5. Direitos do Titular dos Dados

Em conformidade com a LGPD, você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Direito de acesso: solicitar informações sobre quais dados pessoais temos sobre você.
• Direito de correção: solicitar a correção de dados incompletos, desatualizados ou incorretos.
• Direito de exclusão: solicitar a exclusão de seus dados pessoais, exceto quando houver obrigação legal de mantê-los.
• Direito à portabilidade: solicitar a transferência de seus dados para outro fornecedor de serviço.
• Direito de oposição: opposition ao tratamento de seus dados quando não houver base legal que justifique.
• Direito de revogar o consentimento: retirar seu consentimento a qualquer momento para tratamentos baseados nesta base legal.

6. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou destruição. Entre as medidas implementadas estão: criptografia de dados em trânsito (SSL/TLS), controle de acesso restrito aos dados, monitoramento constante de nossos sistemas e treinamento regular da equipe em práticas de segurança da informação.

Apesar de todos os esforços, nenhum sistema é completamente seguro. Em caso de incidente de segurança que possa causar risco ou dano relevante aos titulares, comprometeremos a comunicar o fato às autoridades competentes e aos titulares afetados, conforme exigido pela LGPD.

7. Prazo de Armazenamento

Seus dados pessoais serão mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, incluindo o cumprimento de obrigações legais, regulatórias ou contratuais. Dados de formulário de contato são mantidos por até 12 meses após o último contato. Dados de navegação e cookies são mantidos conforme os prazos especificados na Política de Cookies.

8. Menores de Idade

Nosso site não é direcionado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de idade. Caso tomemos conhecimento de que coletamos dados de um menor, tomaremos as providências necessárias para excluir essas informações o mais rápido possível.

9. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas de tratamento de dados ou em alterações na legislação aplicável. Recomendamos que você revise esta política regularmente. A data da última atualização será sempre indicada no topo deste documento.

10. Contato

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade, desejar exercer seus direitos como titular de dados ou precisar de mais informações sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato conosco:

• E-mail: [email protected]
• Telefone: (13) 3000-0000
• Endereço: Santos - SP

Nossa equipe está comprometida em responder suas solicitações o mais breve possível, dentro do prazo legal de 15 dias úteis, conforme previsto na LGPD.